Waarborgen

Aktiva vindt het belangrijk om waarborgen in te bouwen in haar dienstverlening. Dit om een betrouwbare samenwerkingspartner te zijn voor u en uw cliënt. Hoe weet u of u een betrouwbare bewindvoerder of budgetbeheerder hebt gevonden? Wij doen dit door het inbouwen van waarborgen in onze dienstverlening. Deze waarborgen treft u in onderstaande blokken.

Heeft u suggesties over het inbouwen van waarborgen of bent u van mening dat er niet aan gehouden wordt? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen om dit voor te leggen.

De voordelen

De vele voordelen van de dienstverlening van Aktiva is dat er geen wachtlijsten zijn en u bij ons met grote snelheid wordt geholpen. Zodra u zich bij ons aanmeldt wordt u binnen 24 uur gebeld voor het inplannen van een gratis en vrijblijvend adviesgesprek.

Controle

In deze controles wordt o.a. gekeken naar de kwaliteit in onze dossiers, klachtenbehandeling, bereikbaarheid, niveau van medewerkers.

  • 2x per jaar controle door interne toezichthouder
  • 1x per jaar controle door een externe auditor
  • 1x per jaar controle door de NBBI (Branchevereniging)
  • 1x per jaar controle door het LKB (Landelijk Kwaliteitsbureau van de rechtbank)
  • 1x per jaar controle door de kantonrechter

Mutaties

In ons financieel systeem worden dagelijks mutaties verricht. Op deze mutaties wordt intern en extern toezicht gehouden.

  • Controle en verificatie op (nieuwe) bankrekeningnummers
  • Controle op uitgaande betalingen middels interne toezichthouders
  • Controle middels inlogmogelijkheden in financieel dossier voor cliënt en begeleiding
  • Controle op nieuw aan te maken crediteuren en debiteuren
  • Controle op malafide en bonafide facturen

Techniesche beveiliging

Al onze toegangswegen (tot systemen) zijn beveiligd om ongewenste toegang te voorkomen.

  • Toegang tot kantoren middels tag- en beveiligingssysteem
  • Toegang tot de werkplek middels beveiligde cloudoplossing (geen data op de werkvloer)
  • Toegang tot softwaresystemen middels unieke, persoonlijke en wisselende wachtwoorden
  • Periodieke stresstesten en updates op softwaresystemen

Medewerkers

Wij eisen van onze medewerkers dat zij aan al onderstaande voorwaarden voldoen

  • 1x per jaar controle op VOG (Verklaring omtrent Gedrag)
  • 1x per jaar controle op MBO/HBO diploma’s en certificaten
  • 1x per jaar controle op verplichte gecertificeerde bijscholing
  • 1x per jaar controle op integriteit- en geheimhoudingsverklaring

Bovenstaande punten zijn de waarborgen van Aktiva. Wij hebben deze waarborgen ingebouwd om daarmee een 100% betrouwbare dienstverlening aan u of uw cliënten te kunnen aanbieden. Deze waarborgen zijn in samenwerking met de onderstaande partijen ingebouwd.

De waarborgen van Aktiva

Aktiva heeft belangrijke waarborgen ingebouwd om op een vertrouwde manier om te gaan met gelden. Deze waarborgen zijn van het hoogste niveau en onderscheidend ten aanzien van andere bewindvoerderskantoren. Deze waarborgen hebben wij in samenspraak met onze relaties ingebouwd.