Waarborgen

Aktiva vindt het belangrijk om waarborgen in te bouwen in haar dienstverlening. Dit om een betrouwbare samenwerkingspartner te zijn voor jou en jouw cliënt. Hoe weet je of je een betrouwbare bewindvoerder of budgetbeheerder hebt gevonden? Wij doen dit via de volgende waarborgen:

Controle

In deze controles wordt o.a. gekeken naar de kwaliteit in onze dossiers, klachtenbehandeling, bereikbaarheid, niveau van medewerkers.

  • 2x per jaar controle door interne toezichthouder
  • 1x per jaar controle door een externe auditor
  • 1x per jaar controle door de NBBI (Branchevereniging)
  • 1x per jaar controle door het LKB (Landelijk Kwaliteitsbureau van de rechtbank)
  • 1x per jaar controle door de kantonrechter

Mutaties

In ons financieel systeem worden dagelijks mutaties verricht. Op deze mutaties wordt intern en extern toezicht gehouden.

  • Controle en verificatie op (nieuwe) bankrekeningnummers
  • Controle op uitgaande betalingen middels interne toezichthouders
  • Controle middels inlogmogelijkheden in financieel dossier voor cliënt en begeleiding
  • Controle op nieuw aan te maken crediteuren en debiteuren
  • Controle op malafide en bonafide facturen

     

Technische beveiliging

Al onze toegangswegen (tot systemen) zijn beveiligd om ongewenste toegang te voorkomen.

  • Toegang tot kantoren middels tag- en beveiligingssysteem
  • Toegang tot de werkplek middels beveiligde cloudoplossing (geen data op de werkvloer)
  • Toegang tot softwaresystemen middels unieke, persoonlijke en wisselende wachtwoorden
  • Periodieke stresstesten en updates op softwaresystemen

Medewerkers

Wij eisen van onze medewerkers dat zij aan al onderstaande voorwaarden voldoen

  • 1x per jaar controle op VOG (Verklaring omtrent Gedrag)
  • 1x per jaar controle op MBO/HBO diploma’s en certificaten
  • 1x per jaar controle op verplichte gecertificeerde bijscholing
  • 1x per jaar controle op integriteit- en geheimhoudingsverklaring

 

Bovenstaande punten zijn de waarborgen van Aktiva. Wij hebben deze waarborgen ingebouwd om daarmee een 100% betrouwbare dienstverlening aan jou of jouw cliënten te kunnen aanbieden. Deze waarborgen zijn in samenwerking met de onderstaande partijen ingebouwd:

9.1

starstarstarstarstar-half-empty

Klantbeoordeling voor Aktiva

34 beoordelingen Bekijk

Help mij!

Vul dit formulier in voor vrijblijvende hulp en ondersteuning

Vestigingen van Aktiva